ASSISTENZA TECNICA

L’utente autoriparatore che utilizza il servizio di assistenza telefonica MIA viene accolto da uno staff di 12 tecnici, che, grazie alla loro grande esperienza nel settore, lo consigliano per il meglio su come eseguire riparazioni, procedure particolari e interventi altamente specializzati su tutto il panorama AUTOMOTIVE.

Dal gruppo motopropulsore alla sicurezza attiva e passiva, dai sistemi frenanti all’equipaggiamento di bordo.

Qualora la richiesta non consista nella spiegazione di un dettaglio tecnico riparativo, ma serve l’invio di documentazione tecnica (riguardante per esempio coppie di serraggio, schemi elettrici o procedure di spegnimento spie) gli operatori in sede provvederanno all’invio immediato della documentazione richiesta.

Nello stesso tempo MIA si è adoperata per sviluppare e migliorare il servizio di assistenza tecnica telefonica con l’ausilio delle tecnologie vocali più avanzate come il centralino Virtuale YEALINK VOIP 2018 che consente tra le altre cose di avere risposte personalizzate (a seconda dei gruppi di apparteneza) e reportistica completa per analizzare nella maniera migliore i flussi telefonici in entrata.

Queste attività di consulenza e assistenza tecnica ci hanno permesso nel corso degli anni di iniziare collaborazioni con alcune delle aziende e consorzi più importanti nel panorama italiano e attualmente serviamo i seguenti gruppi:

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